事前訪問の際に書面にしたものをお渡して詳しく説明させていただきますので、ご不明な点はお気軽にお問合わせください。

　なお、初回シッターサービスのお申込みをされましたとともに、利用規約に同意いただいたものとさせていただきますことをご了承ください。

１．個人情報の取り扱い

　ペットシッターtoco*tocoは、個人情報保護に関する法令等を遵守し、個人情報の取得・利用・管理を適正に行います。お客様より取得した個人情報を利用する際は、あらかじめお客様に公表した利用目的の範囲内で行います。
　また、あらかじめお客様の同意がある場合を除き、第三者への個人情報の提供及び開示は行いません。

２．以下の場合にはお断りする場合がございます。
　・伝染病を持っている、もしくは伝染病に感染する可能性が高いと思われる
　・重度の疾病、疾患を持っている
　・狂犬病予防、混合ワクチンの接種を行っていない
　・発情妊娠がみられる場合
　・生後６カ月未満の赤ちゃん
　・介護を必要とする老犬猫
　・家族以外の人に対して極度に恐怖心や攻撃性がある、もしくは過去に人を咬んだ経　験がある。
　※他、受け入れが困難と判断した場合、お断りする場合がございます。

３．お支払い
　初回のみ、出張料金等を含む全額を事前訪問の際に現金にてお支払いいただきます。また後日キャンセルされた場合、事前訪問代金１５００円（キャンセル料金が発生する場合は、+キャンセル料金）を差し引いて、ご指定の銀行口座にお振込にて返金致します。

　２回目以降のご利用の場合は、シッター終了後１週間以内に、現金もしくはこちらが指定する銀行口座へお振込いただきます。

４．キャンセル料金
　ご指定日２日前の場合はシッター料金総額の３０％、前日の場合は５０％、当日の場合は１００％（訪問後の場合は出張料を含めた総額の１００％）をお支払いいただきます。
　また、初回ご利用の方につきましては、別途事前訪問代金１５００円をお支払いいただきます。

５．シッター時間内の緊急事態
　お世話中に万が一、緊急を要する事態となった場合、お客様にご連絡をし、かかりつけの動物病院へ連れて行きます。その際に発生した治療費と時間外手数料2,000を後日、お客様に請求させていただきます。
　また、深夜などお世話をしていない時間帯に起きましたトラブルや事故につきましては、一切責任を負うことはできません。

６．免債
　万全を期してお世話させていただきますが、天災・人災など不可抗力による病気感染・死亡・逃亡等の事故やトラブルが発生した場合、損害賠償あるいは慰謝料等の請求には応じかねます。
　また、お客様の虚偽によるご依頼があった場合によるトラブルに関しましても、一切責任を負うことができません。

７．お願い
　時間に余裕を持ってお受けしておりますが、シッター当日の天候・交通状況・他のお客様のシッター状況（アクシデント発生やペットの体調不良等による時間延長）等により、お約束のお時間より遅れる場合がございます。その場合は可能な限りお約束のお時間に近づくように努力致しますが、ご理解を頂きますようお願い申し上げます。また、小動物のお世話はケージの中でのお世話となりますのでご理解ご了承お願い申し上げます。